Cette page détaille les données consultées et traitées dans le cadre de notre service de gestion automatisée des avis Google. Pour les règles d’usage du service et les responsabilités de chacun, consultez nos conditions d’utilisation dédiées à ce service. Pour les informations générales sur notre site, consultez notre politique de confidentialité générale.

Ce que fait le service

Avec votre autorisation, notre application se connecte à votre compte Google Business Profile pour :

• récupérer les avis publiés sur votre fiche ;
• générer, à l’aide d’une intelligence artificielle, une proposition de réponse ;
• vous permettre de valider ou modifier cette réponse pour les avis qui le nécessitent ;
• publier la réponse validée sur votre fiche Google.

Données consultées

Via l’autorisation Google business.manage, nous accédons uniquement à :

• le contenu des avis (texte, note, date) ;
• le nom affiché publiquement du client ayant laissé l’avis ;
• les réponses déjà publiées, le cas échéant.

Où ces données sont stockées

Les avis traités et les réponses générées sont enregistrés dans un fichier Google Sheets qui vous appartient, hébergé sur votre propre compte Google Drive, auquel nous avons accès pour assurer le service.

Recours à un service tiers d’intelligence artificielle

La génération des réponses fait appel à un service tiers d’IA. Le texte de l’avis est transmis à ce service dans le seul but de produire une réponse adaptée. Ce prestataire n’est pas autorisé à réutiliser ces données à d’autres fins.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de notre relation contractuelle, dans le fichier qui vous appartient. Vous en gardez le contrôle à tout moment.

Révocation de l’accès

Vous pouvez révoquer l’accès de notre application à votre compte Google Business Profile à tout moment, directement depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google, ou en nous en faisant la demande.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur les données vous concernant. Pour toute demande : cliquer ici.